ご利用ガイド・Q&A

サービス内容について

廣田硝子・オンラインショップでは、近日入荷予定の品は在庫僅少の際もSOLDOUTの表示をしておりません。頂いたご注文に在庫切れのお品物があった際は担当者よりご連絡を差し上げます。入荷まで１か月以上かかるお品物の際は、申し訳ございませんがご連絡を差し上げた上でご注文をキャンセルさせて頂きます。再入荷の際に廣田硝子よりご連絡いたしますので改めてご注文ください。

また、一部の品物を除き、切子硝子につきましては生産に時間がかかること・またそれに伴い在庫数が少ないことから、２か月ほどお待ちいただくことがございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

期日までにお求めのお客様は、商品名とご入用の数量を添えてお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォーム

SOLDOUT表記のお品物につきましては、納期が予定されている場合は商品ページに記載しております。再入荷の際のお知らせをご希望の方はメールマガジンをご購読ください。（約月１回配信）

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廣田硝子のオリジナル包装紙でラッピングを承っております。

お品物により、箱なし・紙箱入り・オリジナル柄化粧箱入り・桐箱入りがございます。箱なしの品物につきましてはオプションでご指定ください。梱包可能なサイズの簡易箱を別途ご用意して、オリジナル用紙でお包みしております。

複数のお品物を一つの箱にお包みすることはできませんが、同じお品物の柄違いなど同じサイズの箱入りであれば複数並べてお包みすることができる場合がございますので備考欄にてご指定ください。
ギフトセットカテゴリーのお品物につきましては１つの箱にセットでお包みしておりますので、ペアやセットの贈り物にはこちらもご検討ください。

メッセージカードにつきましては廣田硝子・オンラインショップでは現在は対応しておりません。
 

廣田硝子オンラインショップは月曜日〜金曜日、9:00-17:00に営業しております。（祝日・社規休日を除く）。
営業時間外に頂いたご注文につきましては次営業日に受注とさせていただいております。

 

よくあるお問い合わせ

廣田硝子のオリジナル包装紙でラッピングを承っております。

お品物により、箱なし・紙箱入りのもの・オリジナル柄化粧箱入り・桐箱入りがございます。箱無し以外の品物はそのままオリジナル化粧箱と同じ柄のラッピング用紙でお包みいたします。箱なしの品物につきましてはオプションでご指定ください。梱包可能なサイズの紙箱を別途ご用意して、オリジナル用紙でお包みしております。

 

熨斗について指定することが可能です。(対応していない商品もございます)
ショッピングカート入力画面にて「ギフトサービスを利用する」をお選びいただくとプルダウンから熨斗の表書きを選択できます。名入れのご指定(連名、会社名等)があれば、備考欄にご記入ください。指定がない場合はご注文者様のお名前で作成いたします。

※熨斗希望のご注文品は即日発送がお受けできかねます。日数に余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。
※外箱なしの商品の場合は、事前に商品ページにてオプションでラッピング選択『簡易箱(有料)』を選択いただくようお願いたします。また箱有りの商品でもお品物が小さい場合は熨斗掛けが難しい場合がございます。
ご不明な点等はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

備考欄にご記入ください。営業日の12時までに確定したご注文につきましては可能な限り即日発送させていただきます。
カード払いのご注文の際は１か月以内でご指定ください。代引きのご注文は１か月以上先のご指定も可能です。

営業日は月曜日〜金曜日の9:00-17:00です。（祝日・社規休日を除く）また、送り先によって配送にかかる日時が異なりますのでご留意ください。

※年末年始や災害発生時はお荷物が遅れたり配送日をご指定頂けないこともございます。ご了承ください。

廣田硝子直営ショップ・すみだ和ガラス館にてご覧いただけます。
ほぼ全てのお品物をご用意しておりますが、一部陳列のみの品物もございますのでご購入を検討されている方は事前にご連絡ください。

廣田硝子・すみだ和ガラス館

廣田硝子公式ホームページに記載されているお取引先の店舗では、季節により陳列されていないこともございますので必ず事前に電話やメールで店舗様にお問い合わせの上お出かけください。

オンラインショップの通常サービスとしては対応しておりませんが、名入れ加工は可能です。
お見積りをご用意いたしますのでお問い合わせください。

最低ロットで１点5000円程度からとなります。
企業記念品としての名入れ加工なども可能ですのでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

カード払いのクロネコwebコレクトは弊社の商品発送を持ってご請求となります。
キャンセルとなったご注文につきましては請求は行われませんのでご安心ください。

在庫切れのお品物が入荷しました折には改めてご連絡させていただきますのでお手数ではございますが改めてご注文をお願いいたします。

備考欄にギフトと記載いただいたお品物は領収書等金額の分かるものは同梱しておりませんのでご安心ください。

ギフト包装・直接配送の上で領収書の同封を希望される際は備考欄に「領収書同梱希望」とご記入ください。

廣田硝子・オンラインショップの会員登録をしていただくと、入力がスムーズです。

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